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El call center como lugar de control y resistencia

Jamie Woodcock trabaja en la London School of Economics y es autor de Working the Phones: Control and Resistance in Call Centres (Trabajar los teléfonos: control y resistencia en los call centers). El libro se basa en la tesis doctoral de Jaime, para la que trabajó de forma encubierta en un call center durante seis meses. En la tesis intentaba entender este tipo de trabajo precario, analizar cómo es dirigido, y explorar qué estrategias de resistencia están desarrollando los trabajadores en el espacio del call center.

Aquí, el académico del trabajo Immanuel Ness habla con Jamie sobre la naturaleza del trabajo en los call centers, centrándose en el rol de la tecnología, la dirección y la resistencia de los trabajadores, y considerando las implicaciones de nuevas formas de organización tanto dentro como más allá del call center. Jamie e Immanuel también debaten el uso de la investigación obrera como método, defendiendo la importancia de desarrollar una aproximación marxista crítica para entender la transformación del trabajo y el futuro de la lucha obrera.


¿Cuál es la naturaleza de la fuerza de trabajo del call center en el Reino Unido y más allá? ¿Siguen siendo una fuerza importante en la economía política global de hoy?

Se estima que hay un millón de personas trabajando en call centers en el Reino Unido en este momento, con muchos más en todo el mundo. Es difícil precisar números exactos, porque los call centers no son un sector diferenciado. Más bien, están unidos a diferentes industrias, abarcando el sector privado, público y terciario de varias formas. La emergencia de diferentes tipos de call centers se entiende mejor a través de los roles previos a los que han sustituido. Hay call centers que proveen información, asistencia telefónica, acceso a servicios de emergencia, o que organizan reparaciones.

El énfasis del libro es sobre aquellos que venden —ya sean productos físicos o servicios. El call center se ha convertido en una forma exitosa en la que el capital organiza flujos de comunicación, particularmente aquellos relacionados con las ventas. Permite una reducción de costes, centralizando y simplificando procesos complejos. Los call centers de gran volumen de ventas ofrecen una importante oportunidad para producir beneficios de las mercancías, ya sean materiales o inmateriales, que no se darían de otra manera.

Fuera de las ventas, otros tipos de call centers están siendo automatizados o transferidos a los formularios online y servicios de asistencia. Al menos por ahora, hay una demanda de la interacción humana requerida para convencer a la gente de separarse de su dinero por teléfono.


¿Cómo se organiza el proceso de trabajo en un call center? ¿Y cómo se movilizan las emociones y el afecto en las ventas?

El proceso de trabajo se controla de forma estricta en el call center mediante una combinación de tecnología y supervisión humana. En un sentido taylorista, hay una clara separación entre la concepción y la ejecución, con la programación de la conversación con argumentos y las decisiones de a quién llamar tomadas lejos del espacio del call center. El argumento ofrece un plan detallado, palabra por palabra, de la conversación, con hipervínculos llevando a los trabajadores a través de cada página para entrar en detalles.

Aunque uno de los supervisores sugería que esto significaba que “todo el trabajo está hecho para ti”, un encuentro de venta requiere que los trabajadores vayan más allá del argumento. En una etapa muy temprana en el call center, se animaba a los trabajadores a que hicieran anotaciones en un argumento impreso. Se añaden varias descripciones detalladas: dónde hacer una pausa o decir “¿ok?” para animar a responder, los puntos en los cuales podrías bromear, o incluso los momentos para salir del argumento y “pintar un cuadro” de los supuestos beneficios del servicio que se está vendiendo.

Es altamente improbable que nadie ofreciera sus detalles bancarios por teléfono si se leyera el argumento de forma robótica

Lo que representa cada uno de estos momentos es la emoción o el trabajo efectivo que realizan los trabajadores de los call centers para hacer una venta. Es altamente improbable que nadie ofreciera sus detalles bancarios por teléfono si se leyera el argumento de forma robótica. En vez de eso, los trabajadores dan seguridad y entretienen a los potenciales clientes, construyendo la relación necesaria para cerrar una venta.

Este tipo de trabajo a menudo opera en un contexto de agresión de las personas al otro lado del teléfono, o en el caso de venta de seguros de vida que aparece en el libro, personas con dolores o seriamente enfermas. Esto pone una inmensa presión en los trabajadores de call centers, que están sujetos a una forma de disonancia emocional —una tensión entre sus propios sentimientos y aquellos que tienen que representar por teléfono. Es de esta forma que el trabajo en call centers se puede entender como trabajo altamente cualificado, incluyendo el uso de conjuntos afectivos complejos sólo con su voz.

¿Cuál es el papel de la tecnología en el call center?

Los call centers empezaron como centralitas, lugares donde grupos de trabajadores hacían llamadas telefónicas. Esto incluía teléfonos físicos y listas de números para que los trabajadores llamaran. La transformación en call centers tal como los conocemos ahora es el resultado de la integración de los teléfonos con los ordenadores. Este desarrollo tecnológico permite los niveles sin precedentes de supervisión y control.

La informatización de las llamadas permite que todas las partes del proceso sean supervisadas, almacenadas y sujetas a medición del rendimiento. Sin embargo, en una entrevista que hice a un activista de call center, las prácticas de dirección despótica precedían con mucho estos usos innovadores de la tecnología. Esto es un recordatorio de que sin importar cómo de detalladas sean las estadísticas, siempre necesitan ser analizadas e interpretadas en el centro de trabajo.

Por lo tanto, es más útil considerar el papel de la tecnología de dos maneras: en primer lugar, los call centers son particularmente susceptibles a estos métodos de control tecnológico, debido a los resultados claramente medibles. En segundo lugar, que la tecnología fue introducida en un contexto de dirección con intimidación y de una falta de formas tradicionales de organización en el centro de trabajo. Es por consiguiente posible ver cómo los intereses del capital han sido profundamente escritos en las tecnologías del call center –pero que esto es el resultado de la contestación, aunque en muchos casos en una lucha con un solo lado, hasta ahora.

¿Qué técnicas de supervisión y control usa la dirección?

La dirección usa métodos detallados de vigilancia electrónica en el call center. Esto incluye registrar todas las acciones que realizan los trabajadores: desde la duración de las llamadas, número de ventas, tiempo entre llamadas, tiempos de descanso, etc., hasta grabar digitalmente todas las llamadas. Las grabaciones son una herramienta de control muy poderosa, análoga quizás a que un director de una cadena de montaje fuera capaz de recordar retrospectivamente cada cosa que haga un trabajador y de inspeccionar en busca de faltas o errores.

En el contexto bajo presión del call center, seguro que ocurren errores, y esta grabación digital puede entonces proveer la base para el despido. Junto a los métodos electrónicos, los supervisores recorren los pasillos, también con la posibilidad de sintonizar una llamada en marcha. Esta combinación de métodos electrónicos y físicos crea una especie de “panóptico electrónico” para la gente que allí trabaja.

Los supervisores podían escuchar cualquiera de tus llamadas en cualquier momento, lo que empieza a tener un efecto de interiorización sobre los trabajadores.
Los supervisores podían escuchar cualquiera de tus llamadas en cualquier momento, a pesar de no poder hacerlo todo el rato o con todo el mundo, lo que empieza a tener un efecto de interiorización sobre los trabajadores. Como el debate del panóptico de Bentham y Foucault, esto se respalda con un espectáculo del castigo —gritar a los trabajadores y despedirles en el acto.

Todos los métodos de supervisión se usan para asegurarse de que los trabajadores alcancen sus objetivos de ventas. Éstos se tratan al principio de cada turno, en las reuniones personales semanales (a menudo apoyadas en copias impresas de estadísticas), están escritos en pizarras al final de cada pasillo, y mostrados en una gran televisión colocada por encima. Los objetivos se incrementan constantemente y nunca se siente que sean completamente realizables, aumentando la presión sobre los trabajadores para hacer ventas e índices exitosos.

Fuente: https://www.elsaltodiario.com/precariedad/call-center-como-lugar-de-control-resistencia

Tendencias en tecnologías que impactarán en 2018

tendencias 2018

Pretender tener certezas a la hora de «anticipar lo que va a venir» es especialmente difícil cuando hablamos de tecnología. Sin embargo, a partir de un análisis profundo de los desarrollos, necesidades y aplicaciones de ciertas soluciones de tecnología, podemos adelantar cuáles serán las tendencias que pisarán más fuerte en 2018.

Se trata de tecnologías que tienen un gran potencial de agregar valor en distintas industrias. Las organizaciones en general deberán estar atentas e informarse sobre las posibilidades que abren estas herramientas capaces de generar un gran impacto, cambiar procesos y traducirse en mejoras muy disruptivas.

Para no quedarse fuera de la ola de innovación, en un exhaustivo estudio al que pudo acceder Infobae, la consultora global y de investigación de las tecnologías de la información Gartner, anticipó las tendencias en tecnologías que dominarán el año próximo y con las que hay que comenzar a familiarizarse para imaginar qué pueden hacer por nosotros y cómo.

Inteligencia Artificial (IA)

Es la herramienta por excelencia de los nuevos tiempos. Incluso, muchas de las otras tendencias tienen sentido o funcionan gracias a la IA. Crear sistemas que aprendan, se adapten y actúen con autonomía será un campo de batalla importante para los proveedores de tecnología, incluso a 2020.

La capacidad de usar IA para mejorar la toma de decisiones, reinventar modelos de negocios y ecosistemas, y rehacer la experiencia del cliente será un área en expansión por lo menos hasta 2025.

Por su parte, las organizaciones van a tener que invertir para explotarla con éxito y construir sistemas mejorados con IA. Las inversión deberá ir a la preparación de datos, la integración, el algoritmo y la selección de la metodología de capacitación, y la creación de modelos.

Son tiempos en los que diferentes sectores deberán trabajar juntos, incluidos los científicos de datos, los desarrolladores y los encargados de los procesos de negocio.

En este sentido, desde Microsoft, Ezequiel Glinsky, director de nuevos negocios de Argentina afirma que: «A diferencia de lo que pasa con otras tecnologías, la IA no es algo que se pueda ver o tocar, sin embargo, es probable que muchos de nosotros usemos a diario algún tipo de tecnología basada en IA. A medida que avanzamos, vemos resultados en áreas como: visión informática, reconocimiento de voz y procesamiento de lenguaje natural que, de a poco, se incorporan en productos y servicios. Actualmente estamos en una primera etapa de las innovaciones en IA, que es el resultado de años de investigación».

Lo que se busca aquí es crear las capacidades de inteligencia artificial más diversas y avanzadas en un entorno de plataforma en la nube abierta. Se trata de tecnologías eficaces como aprendizaje automático, razonamiento y toma de decisiones; tecnologías de lenguaje, habla y visión; servicios de interfaz humana; informática distribuida y de alto rendimiento; y nuevos dispositivos y arquitecturas informáticas. La IA, al estar disponible desde la nube, cualquier desarrollador, startup, pequeña, mediana o gran empresa puede utilizar los servicios de inteligencia artificial y crear soluciones con impacto real.

En eso trabaja IBM. «En Argentina y en la región vemos un gran potencial de crecimiento. Por ejemplo, 100 millones de personas en América Latina serán ‘tocadas’ en 2017 por el sistema de inteligencia artificial, IBM Watson. Decenas de empresas – de todos los tamaños y en 15 industrias diferentes – están implementando soluciones de este tipo», cuenta Agustín Bellido, Gerente de Cloud & Cognitive de IBM Argentina.

Innovación

En un exhaustivo estudio al que pudo acceder Infobae, la consultora global y de investigación de las tecnologías de la información Gartner, anticipó las tendencias en tecnologías que dominarán el año próximo.

Pretender tener certezas a la hora de «anticipar lo que va a venir» es especialmente difícil cuando hablamos de tecnología. Sin embargo, a partir de un análisis profundo de los desarrollos, necesidades y aplicaciones de ciertas soluciones de tecnología, podemos adelantar cuáles serán las tendencias que pisarán más fuerte en 2018.

Se trata de tecnologías que tienen un gran potencial de agregar valor en distintas industrias. Las organizaciones en general deberán estar atentas e informarse sobre las posibilidades que abren estas herramientas capaces de generar un gran impacto, cambiar procesos y traducirse en mejoras muy disruptivas.

Para no quedarse fuera de la ola de innovación, en un exhaustivo estudio al que pudo acceder Infobae, la consultora global y de investigación de las tecnologías de la información Gartner, anticipó las tendencias en tecnologías que dominarán el año próximo y con las que hay que comenzar a familiarizarse para imaginar qué pueden hacer por nosotros y cómo.

Inteligencia Artificial (IA)

Es la herramienta por excelencia de los nuevos tiempos. Incluso, muchas de las otras tendencias tienen sentido o funcionan gracias a la IA. Crear sistemas que aprendan, se adapten y actúen con autonomía será un campo de batalla importante para los proveedores de tecnología, incluso a 2020.

La capacidad de usar IA para mejorar la toma de decisiones, reinventar modelos de negocios y ecosistemas, y rehacer la experiencia del cliente será un área en expansión por lo menos hasta 2025.La Inteligencia Artificial está siendo utilizada en muchas empresas y universidades del mundo (istock)

Por su parte, las organizaciones van a tener que invertir para explotarla con éxito y construir sistemas mejorados con IA. Las inversión deberá ir a la preparación de datos, la integración, el algoritmo y la selección de la metodología de capacitación, y la creación de modelos.

Son tiempos en los que diferentes sectores deberán trabajar juntos, incluidos los científicos de datos, los desarrolladores y los encargados de los procesos de negocio.

En este sentido, desde Microsoft, Ezequiel Glinsky, director de nuevos negocios de Argentina afirma que: «A diferencia de lo que pasa con otras tecnologías, la IA no es algo que se pueda ver o tocar, sin embargo, es probable que muchos de nosotros usemos a diario algún tipo de tecnología basada en IA. A medida que avanzamos, vemos resultados en áreas como: visión informática, reconocimiento de voz y procesamiento de lenguaje natural que, de a poco, se incorporan en productos y servicios. Actualmente estamos en una primera etapa de las innovaciones en IA, que es el resultado de años de investigación».

La nueva misión Microsoft en Argentina

Lo que se busca aquí es crear las capacidades de inteligencia artificial más diversas y avanzadas en un entorno de plataforma en la nube abierta. Se trata de tecnologías eficaces como aprendizaje automático, razonamiento y toma de decisiones; tecnologías de lenguaje, habla y visión; servicios de interfaz humana; informática distribuida y de alto rendimiento; y nuevos dispositivos y arquitecturas informáticas. La IA, al estar disponible desde la nube, cualquier desarrollador, startup, pequeña, mediana o gran empresa puede utilizar los servicios de inteligencia artificial y crear soluciones con impacto real.

En eso trabaja IBM. «En Argentina y en la región vemos un gran potencial de crecimiento. Por ejemplo, 100 millones de personas en América Latina serán ‘tocadas’ en 2017 por el sistema de inteligencia artificial, IBM Watson. Decenas de empresas – de todos los tamaños y en 15 industrias diferentes – están implementando soluciones de este tipo», cuenta Agustín Bellido, Gerente de Cloud & Cognitive de IBM Argentina.

La Tecnología que permite Ahorrar Energía con Datos

El verdadero valor de la inteligencia artificial reside en optimizar el conocimiento experto humano, y hacerlo a escala. Se trata de una poderosa herramienta para mejorar la toma de decisiones, porque la inteligencia artificial modificará la manera en la que las personas obtienen beneficios a partir de los datos, independientemente de si se trata de seguridad digital en salud, transacciones financieras, etc, y hacer en gran escala.

Tan importante es la inteligencia artificial, que una empresa de la dimensión de Google, dedicó este 2017 a transformarse y pasar de estar enfocada en los móviles, a ser una compañía concentrada en la Inteligencia Artificial. Florencia Sabatini, gerente de Comunicaciones de Google Argentina, Chile y Uruguay le cuenta a Infobae que «desde hace ya varios años, estamos invirtiendo en investigación y desarrollo en las distintas áreas que componen la IA, en particular en el terreno del Aprendizaje Automático o Machine Learning (ML).»

Gracias al Machine Learning la computadora puede «aprender» a partir de ejemplos y patrones – lo que permite que el sistema mejore sus capacidades en tres aspectos: la clasificación de elementos, la predicción a partir de datos – como recomendar nuevos videos para ver – y la comprensión del lenguaje natural, hablado y escrito.

«Estos esfuerzos tienen el objetivo de hacer que nuestros productos sean más útiles y funcionales para las personas. No se trata solo de investigación: muchos de los productos de Google ya incorporan estas técnicas para mejorar las experiencia de usuario. El Asistente de Google, por ejemplo, acompaña a las personas durante todo el día y les ofrece información y ayuda cuando lo necesitan», explica Sabatini.

Plataformas conversacionales

Las plataformas conversacionales impulsarán el próximo gran cambio de paradigma en la forma en que los humanos interactúan con el mundo digital. En los próximos años, las interfaces conversacionales se convierten en un objetivo de diseño principal para la interacción del usuario.

Desde el mundo tech ya advierte que las plataformas de conversación han llegado a un punto de inflexión en términos de comprensión del lenguaje y la intención básica del usuario, pero aún se quedan cortas. El reto para esta solución está en poder evolucionar y no caer en experiencias de usuario frustrantes.

Fuente: https://www.infobae.com/tendencias/innovacion/2017/12/17/las-6-tendencias-en-tecnologias-que-impactaran-en-2018/

Su negocio en diciembre desde Facebook

persona en el movil

Ante esta oportunidad que tienen las Pymes para mejorar su visibilidad y sus ventas, Facebook da las siguientes recomendaciones para potencializar su trabajo en la red social.

1. Comience temprano: plantee estrategias en redes desde noviembre y aproveche las fechas de promociones.

2. Diseñe para compras rápidas y en su móvil: muchas personas ya están comparando y comprando desde sus celulares. Es importante aprovechar esto. La eficiencia es una ventaja competitiva hoy más que nunca.

3. Lleve a las personas a su tienda en su móvil: la facilidad es una gran ventaja a la hora de atraer clientes, así que puede indicar en sus tiendas no solo los productos sino las opciones de envío o retiro en tienda.

4. Incluya vínculos para compra en sus publicaciones de Facebook: esto le permite incrementar las conversiones desde plataformas móviles.

5. Continúe con promociones en enero: muchas personas continúan comprando después de diciembre, por lo que puede optimizar el alcance de su negocio llegando más allá con promociones en esta época.

Fuente: http://www.portafolio.co/negocios/consejos-para-vender-productos-en-facebook-en-navidad-511819

La Importancia de Tener un Plan de Marketing

marketing

Consejos para planificar el marketing digital de tu empresa

¿Dónde estamos ahora?

En esta fase, vamos a analizar la situación actual de la empresa con una auditoría externa e interna. Después de este análisis, tendremos la información necesaria sobre las ventajas competitivas, la capacidad empresarial y las posibles estrategias.

¿Dónde queremos estar?

Es preciso definir los objetivos y estrategias relacionadas con los productos y la competencia. Traza una meta, como, por ejemplo, alcanzar tantos me gusta en tu fanpage. También especifica claramente los objetivos que deseas alcanzar en cada una de las acciones de marketing que deseas implementar. Si tienes la intención de aumentar los likes, ¿por qué no hacer una campaña patrocinada o un sorteo?

¿Cómo podemos llegar allí?

La empresa necesita tener en mente la segmentación, el público objetivo y el posicionamiento. La segmentación es dividir el mercado en segmentos identificables con el fin de saber cuáles son las áreas más rentables del negocio. El objetivo viene después de la segmentación. Consiste en decidir el destino de tu producto, o sea, quién es tu público. En el mercado existen varias herramientas que te pueden ayudar a conocer el perfil de los visitantes de tu sitio web.

La colocación consiste en poner el producto en la mente de los consumidores, de modo que sea fácilmente diferenciado. Puede ser a través de ciertos contenidos, como vídeos, clases gratuitas, e-books, artículos, promociones o memes.

¿Cuál es el mejor camino?

Las redes sociales están consideradas como medios perfectos para realizar acciones a medio y largo plazo. El plan de marketing digital para redes sociales requiere de una estrategia detallada. Tu equipo necesita producir contenido relevante e interactuar con el público, pues es a partir de estos contactos donde se desarrolla la relación con el cliente y la creación de la fidelización.

El email marketing es una de las herramientas más antiguas del marketing digital. Este tipo de marketing se basa en un canal de contacto en el que el cliente te da permiso para enviarle contenido para él. Más importante que tener una lista gigante de suscriptores, es tener una alta tasa de conversión (o sea, personas que realmente abren y leen el correo electrónico enviado). Para ello, es necesario pensar en el contenido que más interesa a tu público: promociones, descuentos, opinión de expertos, etc.

¿Cómo podemos garantizar el éxito de la campaña?

Puede parecer repetitivo, pero la planificación es esencial para el éxito de la campaña. En resumen, para un buen plan de marketing digital, la empresa debe: tener presencia en las redes sociales, ganarse la confianza de los clientes, crear contenido interesante, establecer objetivos bien definidos y contar con un equipo muy comprometido con la campaña.

Fuente: https://www.elconfidencialdigital.com/la_buena_vida/negocio/importancia-tener-plan-marketing_0_3024297541.html

¿Pueden incluirte en un grupo de Whatsapp sin tu consentimiento?

whatasapp

La Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) acaba de dictar una resolución en la que analiza esta situación y concluye con la existencia de varias infracciones, por una acción, hasta ahora, en apariencia inofensiva.

Los hechos en cuestión se refieren a una reserva para una cena navideña en un restaurante y la creación por el restaurante de un grupo de Whatsapp con las personas que participaban en la cena ese día. Pero cuando uno de los miembros decide salir del grupo es incluido nuevamente por el administrador, recibiendo un mensaje privado, en el que le comunican que si sale del grupo se anulará la reserva. En un momento posterior, en el grupo se publica una lista de los asistentes con nombres y apellidos, las mesa donde se sentarían y cuantas personas le acompañarán y otros datos sobre todos miembros del grupo. Es esta actuación la que provoca la denuncia por parte de uno de los comensales ante la Agencia Española de Protección de Datos.

¿Por qué la denuncia? Pues porque con esos hechos pueden haberse cometido dos infracciones en materia de protección de datos. La primera, el tratamiento de datos de carácter personal sin recabar el consentimiento de las personas afectadas, cuando éste sea exigible. Una vez acreditada la responsabilidad del restaurante en la creación del grupo de Whatsapp, y la inserción de un listado con datos personales de los miembros sin recabar su consentimiento, parece clara la primera infracción de la normativa aplicable.

Pero el asunto no queda ahí. Los hechos descritos todavía entrañan una segunda infracción: la revelación de datos personales, infringiendo el deber de secreto al que están obligados los responsables del tratamiento. En este caso, con la incorporación de un listado con los datos personales de todos los que habían reservado una mesa para la cena del día 31 de diciembre, el denunciado permitió el acceso por parte de terceros a datos personales relativos al afectado, según el detalle que consta en los hechos probados.

Es decir, que la creación de un grupo de Whatsapp tiene también un marco legal que respetar, al menos en materia de protección de datos personales. Y así lo concluye la AEPD, que constata la existencia de dos infracciones. Aunque aprecia concurso medial entre las dos infracciones y procede únicamente declarar la infracción más grave que, en este caso, corresponde con la relativa al tratamiento de datos personales sin consentimiento del afectado que, además, se trata de la infracción originaria que ha implicado la comisión de la otra.

El tema no es baladí. La Ley Orgánica de Protección de Datos contempla la imposición de elevadas sanciones económicas, sanciones que van desde los 900 a los 600.000 euros, pero, en este caso, la AEPD tiene en cuenta las especiales circunstancias y, acuerda la no apertura del procedimiento sancionador y, en su lugar, decide apercibir al sujeto responsable. Para ello toma en consideración la no vinculación de la actividad del denunciado, hostelería, con la realización de tratamientos de datos de carácter personal, la ausencia de reincidencia y que tampoco constan perjuicios causados a las personas interesadas o a terceras personas, salvo las que se desprenden de la infracción cometida.

Como resultado, la hipotética sanción se ve sustituida por el apercibimiento al infractor, que se acompaña de una medida correctora, el requerimiento, instándole a no crear grupos de Whatsapp de comensales, salvo que cuente con el consentimiento de los mismos para la finalidad de ubicarles en sus mesas. Esta es una de las primeras resoluciones, vendrán más. Las actuales dinámicas de relación derivadas de las nuevas tecnologías, van así abriéndose camino en un ordenamiento jurídico pensado para dinámicas antiguas. Veremos si todo cabe en la letra de la ley.

Fuente: https://elpais.com/economia/2017/10/20/mis_derechos/1508482185_228667.html

¿Cómo funciona el Blockchain?

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Según ha publicado Dircomfidencial, esta es su aplicación en el sector de la publicidad digital, y las posibilidades que ofrece en este ámbito.

Lo primero a tener en cuenta es que blockchain es qué es una base de datos distribuida, es decir, se trata de un conjunto de bases de datos relacionadas entre si, que se encuentran en diferentes ubicaciones, de manera que una persona en cualquier lugar puede acceder a los datos de toda la red como si estuvieran en una sola base de datos que tuviese en su ordenador.

¿Qué es Blockchain?

Blockchain es una base de datos distribuida en la que solo se puede añadir nueva información, donde no existe la posibilidad de modificar datos ya existentes ni de eliminarlos. Este tipo de base de datos es el que se utiliza en el campo de las criptomonedas como Bitcoin y Ethereum.

Blockchain en publicidad digital

Además de utilizarse en el sector de las criptomonedas, esta tecnología puede favorecer al campo de la publicidad digital, como por ejemplo en:

La lucha contra el fraude publicitario: La cadena de bloques ofrece la posibilidad de crear una base de datos con una lista de editores y de anunciantes certificados que ayudará en el proceso programático a combatir el fraude. La eliminación de intermediarios: Blockchain ayuda a simplificar el camino que sigue la publicidad, que en ocasiones se pierde. Esta plataforma elimina las “autoridades centrales” como Facebook o Google, que supuestamente se encargan de certificar y asegurar las transacciones. Blockchain podría probar fácilmente que los datos de usuarios y clics son reales. Desaparición de las discrepancias: Gracias a Blockchain el problema de las dificultades entre servidores desaparecería puesto que que todas las impresiones se registrarían de forma unificada.

Fuente: https://intereconomia.com/tecnologia/blockchain-cadena-bloques-funciona-publicidad-digital-20171017-2020/

Los Nuevos Oficios de las Redes Sociales

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El negocio está en la viralidad. Internet y las redes sociales se están convirtiendo en un gran filón para muchas personas que están haciendo de la publicidad para las grandes marcas su medio de vida.

Muchos comenzaron simplemente por casualidad. Subieron a la red una fotografía que se hizo viral por uno u otro motivo y a partir de ahí el despegue fue fulgurante. A los más influyentes se lo rifan las grandes marcas de moda, los mejores restaurantes y los hoteles más lujosos. Una simple fotografía colgada en Instagram luciendo una prenda de ropa o un simple tuit alabando las bondades de un hotel puede llegar a costar miles de euros.

A partir de ahí, el mercado es libre aunque son cada vez más los jóvenes que se intentan abrir paso de esta forma aunque la gran mayoría, de momento, lo único que logra es cobrar en artículos. La marca les regala el artículo en cuestión a cambio de que haga una buena publicidad a sus miles de seguidores.

Pero no sólo está el negocio en la fotografía, sino también en los vídeos. La plataforma YouTube, propiedad del gigante Google, es un gran espacio en el que los influencers cuelgan sus vídeos, sus tutoriales sobre un determinado artículo o sus habilidades musicales. Muchos son los que han saltado al estrellato desde algunas de estas plataformas. Al mismo tiempo, también nacen nuevos profesionales que se encargan de gestionar todos los perfiles de estos influencers. Horas y horas pendientes de una pantalla. Porque los nuevos negocios están ahí.

El negocio está en la viralidad. Internet y las redes sociales se están convirtiendo en un gran filón para muchas personas que están haciendo de la publicidad para las grandes marcas su medio de vida.

Muchos comenzaron simplemente por casualidad. Subieron a la red una fotografía que se hizo viral por uno u otro motivo y a partir de ahí el despegue fue fulgurante. A los más influyentes se lo rifan las grandes marcas de moda, los mejores restaurantes y los hoteles más lujosos. Una simple fotografía colgada en Instagram luciendo una prenda de ropa o un simple tuit alabando las bondades de un hotel puede llegar a costar miles de euros.

A partir de ahí, el mercado es libre aunque son cada vez más los jóvenes que se intentan abrir paso de esta forma aunque la gran mayoría, de momento, lo único que logra es cobrar en artículos. La marca les regala el artículo en cuestión a cambio de que haga una buena publicidad a sus miles de seguidores.

Pero no sólo está el negocio en la fotografía, sino también en los vídeos. La plataforma YouTube, propiedad del gigante Google, es un gran espacio en el que los influencers cuelgan sus vídeos, sus tutoriales sobre un determinado artículo o sus habilidades musicales. Muchos son los que han saltado al estrellato desde algunas de estas plataformas. Al mismo tiempo, también nacen nuevos profesionales que se encargan de gestionar todos los perfiles de estos influencers. Horas y horas pendientes de una pantalla. Porque los nuevos negocios están ahí.

Fuente: elcorreoweb.es http://elcorreoweb.es/sevilla/los-nuevos-oficios-de-la-comunicacion-social-AC3455507